宜尚酒店加盟合作伙伴梁秀群:复苏的关键是提升内驱力

来源:中国旅游报道作者:时间:2020-04-18 11:42:44
  人物速写:30年的酒店从业经历让梁秀群懂得尊重市场规律,跟随趋势发展。如今是僧多粥少的局面,最重要的是自救与跑赢对手的能力。梁秀群积极与东呈共同探寻生存之道,在提升内驱力之余,他还热衷慈善事业,为需要帮助的人带去温暖。

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加盟合作伙伴梁秀群

  尽力留住老客户

  梁秀群投资的宜尚酒店钟祥中京店,年初刚开业就突遇疫情。当时门店被政府指定为滞留旅客接待点,随着钟祥迟迟不解封,各种物资都消耗殆尽,旅客情绪也开始焦虑。外省的支援进不来,重压之下,梁秀群安排门店自救和求助。

  先是申请酒店运输物资车辆权限,在当地四处采买物资,接着求助政府和社会各界;在疫情平稳之后,门店又调整工作重心,和湖北战区领导一起,开始对客人和员工进行心理疏导。直到钟祥解封,许多客人离开的时候与员工们互赠礼品,大家结下了“革命友谊”。

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滞留旅客接受当地媒体采访,对门店表示感谢和认可

  “员工和客人无一例感染,这就是最大的胜利”,梁秀群如释重负。门店复工之后,相较于得失,他更倾向于改变现状。“这个时期主要是考验酒店集团和门店的自救能力,以及跑赢对手的能力,要想方设法把经营搞好。”

  翻开梁秀群的朋友圈,最近半个月都是关于酒店复工的宣传,经过疫情席卷的酒店业,恢复正常营业是眼下最重要的事。

  如何搞好经营?梁秀群也在摸着石头过河。他密切关注政府部门的惠民政策,以及集团的辅助优惠政策,积极和各方展开沟通,他想着尽量往政策上靠,让门店多一点支撑力量。同时他要求员工对这次疫情进行全面复盘,每个人对疫情进行经验总结,从而增加酒店以后的抗风险能力。

  湖北的市场还在阵痛之中,他想至少先尽力留住老客户。门店推出“无忧集采房”,借助美团与携程这样的OTA平台用特价房吸引客户;每天制作视频短片和图片做推广,梁秀群也自撰文案在朋友圈宣传,全力支持门店工作;他也想借鉴民航机票按时间段预售优惠的方式,做预售房提前锁定客户群。

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宜尚酒店钟祥中京店 全面消杀

  “存量少,乞丐碗里抢饭吃,手段必须要有,这点集团和我们加盟合作伙伴都要想想办法!”这是打配合的过程,其中有一个连接点梁秀群格外重视,“现阶段最重要是找准核心,经营酒店的核心在于店长,他们是集团和加盟合作伙伴最大的财富,起到关键性的作用。”

  既然重视,必然全面辅助。在店长蔡小波看来,梁秀群是一个很有亲和力的人,疫情期间他不仅与员工共战一线,也经常给大家鼓励打气。三八妇女节的时候,梁秀群给所有在岗女同事都发放了福利,员工们都说,“梁总对我们无微不至。”

  一念善意辟出一方天地

  梁秀群的亲和力,很大一方面来自于他与人为善的个性,也源于他热衷于做公益和慈善。“这其实就是一个爱好,有些人爱好打麻将、唱歌,我们这一群人的爱好,就是做志愿者活动。”

  2006年,钟祥有一群爱好公益的志愿者们,以网络为阵地自行组织公益爱心活动,梁秀群是这个社团的组织者。2008年汶川发生地震,社团派出代表和兄弟单位组成团队支援汶川,这是他们首次走出钟祥帮助更多的人。

  成立公益社团组织的初衷很简单,梁秀群觉得就是做好事修行自己,没想到这件事一举影响深远,公益社团在2012年正式成为 “钟祥义工联”,发展成为钟祥地区最具影响力的民间公益社团组织。如今钟祥义工联已成立三个分会,划分了助学、敬老、助残、环保等工委,至今有3000多位在册义工,受众人数超过30万人。

  一念善意辟出一方天地,梁秀群在这方天地种下善因,也种得善果。疫情期间,梁秀群和义工们筹集口罩45300只、护目镜1300只、隔离服300套等各类防疫物资,还有蔬菜食品50多吨等紧缺物资为需要帮助的人雪中送炭;在酒店各类物资最紧缺的时候,梁秀群向社会各界求助,爱心人士也对门店进行了大量援助。无数次善意就在这种有来有往中传递出去,从互帮互助到情义相连,这方天地越来越宽广辽阔。

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钟祥义工联的部分志愿者们,疫情期间活动剪影

  “献爱心是自发自愿的行为,慈善无敌人,你做什么都有人反对,但是做慈善大家是都支持的。”从爱好变为责任,十几年的义工经验让梁秀群对慈善有了更多的解读,这不仅仅是个人爱好,涓滴成河,小爱也能汇成大爱,无论是个人还是企业,都可以用善意影响他人。“像咱们集团董事长程新华向咸宁捐赠警车,他是代表了个人,更是代表了背后的企业,他的影响力比个体要广泛得多。”

  与人为善,我们勿以善小而不为,只要我们去做了,再微小的善良,也有披荆斩棘的力量。

  选择有效的沟通渠道

  比做义工更久的,是做酒店人。30年的酒店从业历程,梁秀群经历过1998年的特大洪水、2003年的非典事件、2008年的奥运热潮,这些大事件成为时代的标志性印记,也让梁秀群从中探得酒店业的发展趋势。

  “就我的经验来看,酒店业从来没有萎靡不振,每一次大的灾难或者事件之后,酒店业的形势变化又是一个提升。2004年非典结束后,经济型酒店崛起,2008年奥运会,所有酒店开始提档升级,中端酒店开始发力。”也正是跟随这些大趋势,梁秀群从经营单体酒店,到自创经济型连锁酒店品牌,再到如今投资宜尚酒店品牌。

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宜尚酒店钟祥中京店

  今年的疫情又在梁秀群的酒店事业留下深刻的一笔,因为首次走上加盟的道路,他更多的感受,触发于加盟合作伙伴与酒店集团之间“共生”的关系。“这次集团的费用减免,大呈金服的金融发力,绝大多数加盟合作伙伴是认可的,密集的扶持政策出台,能感受到集团对合作伙伴不弃不离的心情。”

  当然他也听到负面的声音,在他看来,任何一方单方面的索取,都有作茧自缚的可能,关键时刻要坚持换位思考的原则,去探讨共存的问题,而不是只考虑自己的需求。“同,可以和而不同取大同,有意见,包括有很多的想法,都是很正常的,任何企业不可能没有问题存在,那就要通过思想上的碰撞,然后取大同。”

  想要了解彼此的想法,最直接的方式就是沟通,重要的是如何进行有效的沟通。这次疫情期间,集团尝试与加盟合作伙伴建立新的沟通渠道,成立了以战区为核心的加盟合作伙伴核心群,也为加盟合作伙伴做了答疑解惑的专场直播,梁秀群都参与其中。

  “这次疫情集团通过网络构建桥梁,都是很好的交流方式,不能互害而要互助,要让更多的加盟合作伙伴意识到,归根结底在于自救和门店自营管理,外力只是辅助。无论投资人有什么想法,店长仍然是打通集团和投资人沟通渠道最有效的途径。”

  提升内驱力需要一致向前

  酒店集团下沉到门店,了解门店真正的需求,才能探知集团与加盟合作伙伴这个共同体身上的共性需求,这两者始终不能割裂开来。疫情期间梁秀群感受到集团和战区对门店的及时指导和关怀,他也结合时局不断思考,积极向集团提出可行的建议,也给出可探讨的解决方案。

  疫情的确带来了危机,但经过这番心路历程,当代酒店人习得了面对重大事件的教材经验。在复苏时期,提升内驱力需要大家一致向前,合作源于认同,存续于志同道合。“不管任何时候尊重市场,尊重规律,敬重伙伴和对手,才是一个生意人的王道。”

中国旅游报道

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